Termos

Termos e Condições de Compra e Venda de Nany, com sede na carcavelos , doravante denominada simplesmente Nany, e, de outro lado, o cliente Nany, qualificado no momento da compra dos produtos Nany, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Nany realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Nany ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Nany.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Nany a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é de 2 a 5 dias úteis

III.I - Serão realizadas até uma tentativa de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver uma tentativa de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Nany. Assim que a encomenda for devolvida à Nanybags, esta entrará em contato com o cliente para agendar uma nova entrega, entrega essa que os custos de envio serão suportados pelo cliente.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Nany envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

IV. A Nany não aceita devoluções de artigos, somente trocas de artigos que não sirvam em tamanho, sendo que os custos da devolução e do novo envio será a cargo do cliente. A devolução deverá ser efetuada pelos CTT em correio registado num prazo de 5 dias úteis.